1. minhnam84

    minhnam84 Thành viên

    1/7/10
    0
    6
    #1 minhnam84, 10/1/15

    Thông tin sản phẩm

    Last edited: 10/1/15
    e mua iphone 6+ 64G ở shop FPT ngày 15/11/2014, đến ngày 27/12/2014 (thứ 7) phát sinh lỗi MẤT RUNG (mặc dù trước đó e cũng check máy e bị lỗi quay video ở chế độ 60pts nhưng e ko dùng chức năng này nhiều nên ko mang đi BH)
    lúc mang đến shop thì nhân viên nhận check và nói sẽ gửi sang HN để test lại, do hôm e mang máy ra là ngày thứ 7 và phải đến thứ 2 (29/12/2014) bên HN mới nhận được máy của e để test, thứ 3 (30/12/2014) e gọi lên tổng đài FPT hỏi đã nhận được máy của e gửi sang chưa thì bên đó trả lời là chưa và bảo ngày 31/12/2014 trung tâm BH nghỉ Tết dương lịch (trong khi đó ngày 31/12 cả nước vẫn đi làm bình thường ????? hơn nữa nhà e cách HN cũng chỉ 30km mà gửi 2 ngày cũng chưa nhận được là sao????)
    E chờ qua 4 ngày nghỉ Tết cảm giác lâu khó tả, đến ngày thứ 2 (5/1/2015) e gọi sang bên TTBH lần nữa xem đã nhận được máy e chưa và bên đó trả lời là đã nhận được và đang test, chiều ngày hôm đó họ xác nhận máy e bị lỗi mất rung và sẽ được bảo hành đổi 1 máy khác (chỉ đổi thân máy), hôm qua và hôm kia e goi lại xem bao giờ có máy và FPT trả lời là hiện tại vẫn chưa có máy và ko hứa trước bao giờ sẽ có máy
    Vấn đề đặt ra ở đây là trong qui định bảo hành của FPT đã CAM KẾT đổi máy cho khách tối đa 48 giờ (đối với HN, HCM và Cần Thơ) và tối đa 05 ngày làm việc đối với các khu vực còn lại. Vậy máy e gửi từ hôm 27/12 đến ngày hôm qua là 08 ngày làm việc rồi mà sao FPT chưa trả cho e máy, kể cả trường hợp khi nào TTBH nhận được máy mới tính thời gian thì hôm qua cũng là 05 ngày làm việc rồi. như vậy FPT đã không làm theo đúng cam kết với khách hàng mua sản phẩm Iphone???
    Mặc dù biết là Iphone 6+ đang khan hàng, nhưng thiết nghĩ 1 đơn vị lớn như FPT lại không có hàng dự trữ trong kho để trả cho những trường hợp trả bảo hành thì quả là mất uy tín. E bỏ tiền ra mua Iphone ở FPT biết là đắt hơn Vietel và Vina chỉ vì nghĩ FPT bảo hành sẽ nhanh hơn, nhưng nếu như thế nào thì khác nào 1 phường giống nhau cả.
    E viết bài này mong các bạn FPT rút kinh nghiệm và cần làm đúng những gì cam kết với khách hàng, và e vẫn mong 1 ngày sớm nhất sẽ nhận được 1 chiếc máy đủ tiêu chuẩn Apple từ FPT
    thân
    @FPT FSC
     

    Ảnh

    1. image.jpg

  2. CadBuRy

    CadBuRy Thành viên

    30/3/11
    863
    184
    chia buồn vơi bác , e nge cũng thấy buồn . e cũng mua 6+ 64G của viettel đây ạ , e bị lỗi 60fps kia thôi nhưng cũng ko thấy vấn đề gì lắm nên kệ , check ra tlc cái e chán mang luôn ra vào ngày hôm sau nói lỗi này nọ kia thì 3 ngày sau e đcc đổi luôn con mới nguyên chưa bóc seal , ở đâu cũng vậy bác ạ . ở nước mình bảo hành dở tệ lắm
     
    minhnam84 thích nội dung này.
  3. sonsun93

    sonsun93 Cao cấp

    10/8/10
    506
    187
    Nam
    Bác ở tỉnh hay sao mà sướng thế :|, e bóc máy bị lỗi màn chưa kịp active mà cno cũng bắt chờ 17 hôm đổi mỗi thân máy, ra giảng võ gần như to nhất r đấy :|
     
  4. CadBuRy

    CadBuRy Thành viên

    30/3/11
    863
    184
    e ở nam định bác ạ , con e sài đc 1 hôm chip tlc ấy nhah hết pin dã man , để qua đêm 8% hết luôn , sáng hôm sau đi đổi luôn . 3 ngày sau nhận đc con khác check MLC sướng rơn , dùng pin khác hẳn nhé , nhưng cái vụ 60fps vẫn dính như thường huhu
     
  5. sonsun93

    sonsun93 Cao cấp

    10/8/10
    506
    187
    Nam
    Vãi nhỉ thế là bác mua fpt chứ viettel làm gì có chính sách như thế :3
     
  6. minhnam84

    minhnam84 Thành viên

    1/7/10
    0
    6
    Của e dùng hơn 1 tháng rôì nên ko còn chế độ đổi luôn máy mà phải chờ đi BH, nhưng khổ nỗi tgian BH quá lâu ko giống những gì FPT cam kết trả trong vòng 5 ngày
     
  7. chip_prince

    chip_prince Thành viên

    8/2/11
    447
    214
    vậy là đến mai được 15 hôm mà vẫn chưa đổi máy cho khách !
     
    minhnam84 thích nội dung này.
  8. minhnam84

    minhnam84 Thành viên

    1/7/10
    0
    6
    Ko tính ngày thứ 7,CN thì e đã gửi đươc 8 hôm, còn ko là đúng 14 ngày rôì đo bác
     
  9. chip_prince

    chip_prince Thành viên

    8/2/11
    447
    214
    mình gọi ra hỏi FPT thì vẫn có máy 6+ đấy bạn ạ ! có lẽ họ chưa muốn đổi cho bạn thôi !
     
    vip198x thích nội dung này.
  10. thuluomrac

    thuluomrac Thành viên

    22/5/09
    67
    81
  11. minhnam84

    minhnam84 Thành viên

    1/7/10
    0
    6
  12. minhnam84

    minhnam84 Thành viên

    1/7/10
    0
    6
    Là sao bác?
     
  13. nguyenkhanhlong

    nguyenkhanhlong Thành viên

    9/10/11
    35
    67
    Trong 1 năm đều đc đổi máy mới đấy bác. K sửa :D
     
  14. dancely20

    dancely20 Thành viên

    10/4/12
    74
    100
    iphone mà cũng có lỗi à :rolleyes:
     
  15. CadBuRy

    CadBuRy Thành viên

    30/3/11
    863
    184
    e thề e mua viettel , con trước e lock viettel do e dùng vina nên e unlock mất 700k nữa đổi sang con mới họ lại unlock cho e tiếp để lên world mà
     
  16. phongnguyen83

    phongnguyen83 Cao cấp

    Quăng bài này lên đây chỉ có tác dụng cảnh báo người # thôi, chứ để tác động đến fpt thì e trai nhầm chỗ rồi ko có tác dụng đâu nhattao này là cái đinh gì mà fpt nó thèm ghé mắt tới. Nếu e muốn kích cho bọn nó chạy nhanh hơn chỉ có thể nhờ hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng or báo chí chính thống thôi. Có ta g nó cũng vô ích :rolleyes:
     
  17. CadBuRy

    CadBuRy Thành viên

    30/3/11
    863
    184
    à e nhớ ra bác rồi , bác hay vô mấy topic tinhte về tình trạng plus , bác đen quá , mà có điều con mới của e có 1 cái bụi nhỏ xíu trong màn , e định đổi mà ngĩ thôi chả đc con ngon lành như này nưa :p
     
  18. anhtu84

    anhtu84 Thành viên

    18/7/13
    163
    34
    Nam
    Bạn oi lỗi 60fps là gi? Con plus cua mình chỉ có 120fps và 240fps.vậy có pai lỗi ko?
     
  19. hanoikhongvoi123

    hanoikhongvoi123 Thành viên

    7/6/14
    62
    125
    Mấy hãng Việt Nam gần như toàn như nhau . Kinh điển nhất là mấy ông phân phối chính hãng Blackberry ... . Đi bảo hành Z10 giữ máy người ta đc 1 tháng xong kêu khách đổi sang Z3 cho nhanh . Vkl .
     
  20. chavalier

    chavalier Thành viên

    20/9/09
    102
    56
    Làm ăn gì kì vậy,sao bạn hiền thế,máy chưa xài mà bắt đợi 17 ngày,gặp mình là mail cho apple luôn tại chỗ
     
    phongnguyen83 thích nội dung này.
Đang tải...