Mình vào ngày 1/7 có đem iPhone 7 Plus tới cửa hàng dienthoaivui trực thuộc hệ thống CellphoneS.
Do trước đó mình hay mua hàng từ CellphoneS nên khá tin tưởng vào cách làm việc của Dienthoaivui.
Nói về iPhone 7+, mình bị rơi nức hết kính, màn hình khi đó vẫn sử dụng bình thường, mình rơi vào giữa tháng 6, sử dụng tạm tới đầu tháng 7 mới đem đi thay kính.
Phía Dienthoaivui nhận điện thoại xác nhận chỉ bể kính, chức năng khác hoạt động bình thường.
Sau khi ép kính xong mình nhận lại đt thì phát hiện cảm ứng không được nhạy như trước, có một số điểm thậm chí không ăn. Mình phản hồi tới nhân viên thì nhân viên họ test báo ok, mình thì test vẫn thấy bực bực lúc ăn lúc không.
Điểm mấu chốt là mình nghĩ mới ép kính nên cứ đem về sử dụng xem sao, vì có bảo hành mà nên không cãi cọ làm chi cho mệt.
Sau khi sử dụng 1 tuần, ngày 8/7 mình đem qua Dienthoaivui để bảo hành thì nhân viên ở đấy họ giữ máy lại để kiểm tra tình trạng và nói là do lỗi màn cảm ứng có điểm chết, bị yếu, nghe mắc cười vì mình biết trước sẽ phũi trách nhiệm thôi (mình có quay clip lại chứng mình màn hình lúc ăn lúc không - bị liệt 1 phần phía bên trái). Bên đó có đảm bảo giữ máy lại test và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi cảm ứng và thay cảm ứng.
Đến 9/7 thì bên đó gọi lại nói máy đã ok kêu qua lấy, trong đt mình hỏi đã khắc phục lỗi chưa thì trả lời là rồi. Qua tới mình hỏi máy bị gì? Đã khắc phục như thế nào? Thì bạn nhân viên trả lời là test không ra lỗi, trả lại cho mình, mình đứng tại đó test cũng khá lâu để xem có lỗi không thì thời điểm đó test không ra. Nhân viên nói mình qua CellphoneS để cài lại fw Mình xài đt, cái nào lỗi thì nói lỗi, rõ ràng không phải do fw mà vẫn ráng kêu mình chạy lại fw.
Mình đem về sử dụng đến nay thì máy cũng bị tình trạng tương tự, lúc sử dụng không gì, lúc thì đơ máy không nhận cảm ứng 1 góc nhỏ.
Mình post lên đây để mọi người có đi ép kính thì rút kinh nghiệm test máy kỹ và phát hiện gì bất thường sau khi ép kính phải giải quyết ngay chứ đừng đem về, họ sẽ có cách để không nhận trách nhiệm đấy.
Mình hết sức thông cảm vì trong quá trình ép kính và quá trình sử dụng của khách hàng khó mà phân định rõ lỗi của ai. Nhưng sau này không bao giờ sử dụng dịch vụ của Dienthoaivui thêm lần nào nữa. Đó là cách để cả 2, không bên nào bực mình nữa.