Khõang ngày 26/4 tôi có đem máy BB9780 đến CH Dâu đen 536 LHP Q10 để sửa cổng usb kg nhận máy tính nhưng sạc vẫn vào,trước đó có gọi điện hỏi thì được kỹ thuật trả lời sửa được, mất chừng 30'.Khi đến nơi được mời lên lầu 1,tại đây một nhân viên KT xem xét đt rất kỹ,cắm vào rút ra cổng usb,tháo pin ra test riêng, rồi mới gọi điện thọai cho NV khác trên lầu xuống lấy máy lên sửa.Trong lúc ngồi đợi thấy có vài người mang máy đến sửa,máy nào cũng được NV ngồi ở đây kiểm tra kỹ tình trạng rồi mới nhận,có người bị từ chối sửa vì máy đã sửa nhiều ở nơi khác,có người không sửa vì gía cao hơn dự tính.Hơn nữa tiếng sau NV nhận sửa trên lầu xuống báo không kịp, hẹn đầu giờ chiều lấy.Hơn 2 giờ chiều kg thấy ai gọi,chủ động gọi lên thì lại được báo không sửa được lên mang máy về,buồn vì máy không sửa được nên khi nhận máy không kiểm tra,có lẽ vì tin tưởng cửa hàng lớn chắc không có vấn đề gì.Về nhà khi pin sụt gần hết cắm sạc thì điện kg vào đúng dịp lễ nghĩ dài nên đành chịu chẳng biết kêu ai.Sau lễ, tìm đến CH khác có treo bảng nhận sửa BB đưa máy vô kiểm tra thì được báo chết ic nguồn nên sạc kg vào,CH này nhỏ nên khách có thể ngồi xem NV làm .Vậy là có 2 lý do khiến cho máy kg sạc:
1.CH Dâu đen làm chết ic nguồn của máy
2.NV kỹ thuật đã làm gì đó ic nguồn nên khi trả máy không còn nguyên trạng ban đầu
Vậy là CH Dâu đen khi trả máy không sửa được,mặc dù trước đó nói sửa được, đã không giữ nguyên trạng của máy như khi nhận.
Rất tiếc là khi nhân máy lại tôi phải được biên nhận nên không có bằng chứng khiếu nại,khi phát hiện lại đúng dịp nghĩ lễ dài nên không liên hệ được
Qua đây cho thấy việc phục vụ khách thiếu sự rõ ràng.Ai đem máy đi sửa khi nhận nên kiểm tra kỹ dù là không sửa được,để khỏi phải phát sinh thêm bệnh mới như tôi.
Rất tiếc bên mục Góp ý thương gia tôi không thấy phần gửi bài mới nên mạn phép đưa lên đây