LỜI GIỚI THIỆU



Chuyển Phát Nhanh FSD tự hào là Công ty được khách hàng đánh giá cao có tốc độ nhận phát “nhanh” hàng đầu trong trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa Trong nước và Quốc tế với phương châm phục vụ “ Nhận từ tay người gửi phát tận tay người nhận”. Với mục tiêu luôn luôn đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng cao của khách hàng hiện nay, Công ty chúng tôi đã và đang hoàn thiện mở rộng quy mô phục vụ và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ. Đảm bảo chỉ tiêu ổn định chất lượng phục vụ khách hàng, CPN FSD đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 cùng hệ thống quản lý bưu phẩm tiên tiến sẽ giúp phụ vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.

Với đội ngũ lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bưu chính viễn thông cùng đông đảo các nhân viên năng động, nhiệt tình hoạt động khắp cả nước đặc biệt tại các Trung tâm khai thác lớn tại Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng. CPN FSD luôn từng bước tiến tới hoàn thiện dịch vụ để chuyên nghiệp hóa đến từng bộ phận Công ty ở mức cao nhất đáp ứng lại niềm tin của Quý Khách hàng.

Tôn chỉ hoạt động Kinh doanh của CPN FSD:

· Đường lối kinh doanh CPN FSD: Ưu tiên phát triển nhận, phát tài liệu và bưu phẩm có khối lượng nhỏ.

· Phương pháp kinh doanh CPN FSD: Lấy chất lượng dịch vụ của mình nhằm thỏa mãn, hài lòng tất cả nhu cầu của Khách hàng. Vì vậy bất kỳ khi nào Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ đều được CPN FSD sẵn sàng phục vụ tân tình chu đáo.

· Phương châm thực hiện CPN FSD: Luôn cung cấp Dịch vụ chất lượng cao nhất và giá cả cạnh tranh. Đó là ưu điểm cho Khách hàng lựa chọn sử dụng Dịch vụ để hoàn toàn an tâm về mức độ nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật đồng thời hoàn thành tốt công việc. CPN FSD luôn mong muốn trở thành đối tác thân thiện, hơp tác lâu dài, góp phần và sự nghiệp phát triển bền vững của Quý khách hàng.

· Khẳng định thương hiệu: Toàn thể cán bộ nhân viên CPN FSD sẽ làm tất cả để Bảo tồn và Phát triển thương hiệu của công ty ngày càng lớn mạnh thông qua - Chất lượng Dịch vụ - Đa dạng hóa các loại hình Dịch vụ - Chế độ hậu mãi.

Quản lý Chất lượng: Được thể hiện rõ nét từ Phong cách, Trang phục, Thái độ phục vụ, Tính chuyên nghiệp trong chuyên môn của nhân viên Tư vấn, Giao nhận, Điều hành, Khai thác, Khiếu nại, Kế toán, Chăm sóc khách hàng khi Tư vấn và Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của Khách hàng.


ĐỊNH NGHĨA CÁC DỊCH VỤ ĐANG CUNG CẤP

A/ Chuyển phát Trong nước:

I. Dịch vụ Chuyển phát nhanh thông thường (CPN)

Khách hàng gửi trong khoảng thời gian từ 8 giờ đến 16 giờ 30 ngày hôm nay thì Người nhận của Quý khách sẽ nhận được từ 9 giờ đến 17 giờ ngày hôm sau trong nội thành nội thị. Với khu vực ngoại thành, ngoại thị thời gian phát tối đa là 48 giờ.

Ghi chú: Tùy theo tính chất địa lý của từng khu vực thì thời gian phát có thể nhanh hoặc chậm hơn thời gian đã nêu ở trên trong khoảng 24 giờ.

II. Dịch vụ Chuyển phát nhanh hỏa tốc ( PHT).

Khách hàng gửi trong khoản thời gian từ trước 9 giờ 30 ngày hôm nay thì người nhận của Quý khách sẽ nhận được trong khoản thời gian từ 15 giờ đến 24 giờ cùng ngày.

III. Dịch vụ Chuyển phát nhanh trong ngày (PTN).

Khách hàng gửi trong khoảng thời gian trước 10 giờ 30 ngày hôm nay thì Người nhận của Quý khách sẽ nhận được trong khoản thời gian sau 18 giờ cùng ngày.

IV. Dịch vụ Chuyển phát nhanh – Hẹn giờ ( PHG).

Khánh hàng gửi trong khoản thời gian từ trước 8 giờ 15 ngày hôm nay thì Người nhận của Quý khách sẽ nhận được trong khoảng thời gian mà Khách hàng yêu cầu được phục vụ.

V. Dịch vụ Chuyển phát nhanh Hồ sơ.

Khách hàng gửi trong khoản thời gian từ 8 giờ đến 16 giờ 30 ngày hôm nay thì Người nhận của Quý khách sẽ nhận được theo yêu cầu của Quý khách về thời gian phát, được CPN FSD cam kết.

B/ Dịch vụ Chuyển phát Quốc tế.

I. Express.

Khách hàng gửi trong khoản thời gian từ 8 giờ đến 16 giờ 30 ngày hôm nay thì người nhận của Quý khách sẽ nhận trong khoản từ 02 - 05 ngày sau tùy theo Quốc gia.

II. Economy.

Khách hàng gửi trong khoản thời gian từ 8 giờ đến 16 giờ 30 ngày hôm nay thì Người nhận của Quý khách sẽ nhận được từ 03 – 09 ngày sau tùy theo Quốc gia.


Văn phòng tại Hà Nội



- Số 20, Đường 2-3 Khu Đô Thị Gamuda Gadens, P.Trần Phú,

Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

- Số 23 Ngõ 38 Phố Phương Mai, P. Kim Liên, Q.Đống Đa, Hà Nội.

- Số 9A Đường Bờ Sông Quan Hoa, P. Quan Hoa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.
LH: XXX


Trân Trọng được Phục vụ Quý Khách Hàng!