Vâng, như tiêu đề, cách đây 1 tháng mình có tới clickbuy Trần Đăng Ninh để mua 1 em bb classic. Tổng thiệt hai hết 8 củ. Sau chưa đầy 1 tuần sử dụng mình phát hiện ra nút bấm bị lún và mang đi đổi mới theo đúng chính sách mà Click buy đã đưa ra trong 15 ngày sử dụng đầu tiên. Dĩ nhiên là họ đồng ý. Sau khi hân hoan rước 1 em mới về, mình phát hiện ra ở sườn máy không có biểu tượng CE (tiêu chuẩn châu Âu) như các máy cùng loại khác. Có thể do máy mình bán ở thị trường Bắc Mĩ nên không có thật. Nhưng sau đó mình mới thấy máy bị hiện tượng hỏng cảm biến ánh sáng (loại cảm biển có thể giúp máy tự động bật đèn bàn phím khi đưa điện thoại vào bóng tối). Mặc dù đã sử dụng mọi cách từ reset cứng đến reset mềm, cài lại rom,... nhưng lỗi vẫn chưa hết. Cuối cùng mình quyết định mang đến bảo hành. Lúc mình mang đến bảo hành là máy mình đã sử dụng được gần 1 tháng (3 - 4 tuần gì đó). Sau gần 1 tuần chờ đợi, nhân viên bảo hành nói là vẫn chưa xử lý được/ vẫn đang theo dõi. Mình sốt ruột quá nên hỏi họ:
- Mình: Trường hợp máy không sửa được thì bên bạn sẽ xử lý thế nào?
- CB: Có 3 phương án. Một là đổi máy khác tương đương, 2 là đổi main, 3 là thu hồi lại máy với giá cả thỏa thuận.
Mình cũng biết chút ít về kỹ thuật nên 2 phương án đầu dĩ nhiên là mình không chọn rồi. Phương án thứ 3 mình đang chờ đến hết tuần sau sẽ đến làm việc với cửa hàng. Bạn nào có kinh nghiệm trong việc trả lại hàng và lấy lại tiền thì cho mình lời khuyên xem. Với trường hợp của mình thì nếu mình trả lại máy mình sẽ được hoàn lại bao nhiêu? Mình có quyền đòi hỏi đổi mới không? Điện thoại mình mới mua nên còn như mới. Mình sẽ cập nhật tình hình cho các bạn vào chủ nhật tuần tới, sau khi đã làm việc với chủ cửa hàng.
Ngoài ra nhân viên bảo hành có cho biết là sau 15 ngày sửa không được thì sẽ làm việc với mình nhưng mình không thấy điều này được nói trong chính sách bảo hành của @clickbuy. Việc làm của mình phụ thuộc rất nhiều vào điện thoại, 15 ngày chờ thực sự là quá lâu
http://www.upsieutoc.com/images/2015/12/05/IMG_20151205_122130.md.jpg
http://www.upsieutoc.com/images/2015/12/05/IMG_20151205_124511.jpg
Mình không nói @clickbuy bán hàng lởm nhưng cách bảo hành thì mình thấy phát bực.
@clickbuy.com.vn
@clickbuy_support
-
-
Trước tiên là Đức cái đã.
Chúc bạn mau lấy đc máy
Phạm Thanh Hoài thích nội dung này. -
Đứng dưới góc độ khách quan mà nói bác chủ hơi lady 1 tí. Người ta có quy định rõ ràng và người ta cũng có nói từ chối không giải quyết cho bác đâu mà chưa gì đã xoắn cả quẩy. Khi nào bác ngta không giải quyết cho bác và bán cảm thấy ấm ức thì hãy đưa lên. Mà cái nhattao này dạo này cũng loãng thật. Cứ cái gì cũng đưa lên mà ko quy định phải thế nào mới đưa lên. Không khéo sắp biến thành cái blog tâm cmn sự rồi cũng lên
P/S: Chúc bác chủ sớm giải quyết ổn thỏa. Thời gian để đi làm ăn đừng phí quá nhiều vào chỗ nàybopha thích nội dung này. -
-
Giá đấy mua được hàng chính hãng rồi!
-
-
-
khi nào ng ta giải quyết cho bạn ko thỏa đáng thì bạn hãy đăng lên đây , ko 1 thương gia hay cửa hàng nào thích ng ta tag mình zo đây đâu bạn à, cả 1 chữ uy tín đấy chứ đùa
quanghuy_computer thích nội dung này. -
-
15 ngày vẫn còn là may. Sang Toan Châu Bh xem, nhẹ nhàng cũng tháng, đôi tháng là chuyện bt
-
-
-
-
-
-
-
-
vâng, giờ thì e đã hiểu Đức cái đã của bác))))
-
)
-
-
Trang 1 / 2